FAQ常见问题

您可在此找到关于Peakboard常见问题的解答。为了为您提供更快捷的帮助,我们将问题分为一般性和技术性两类。

您找不到您想提出的问题或适合的答案?没关系,请给我们发邮件 info@peakboard.com.

一般问题

是的,Peakboard已通过SAP认证。

您可以在这里看到我们数据连接的概览。

维护协议已包含免费的软件更新和技术支持。

完整的应用程序目前具备英语版本。 Peakboard帮助网页具有英语和德语版。

我们只在Peakboard帮助网页 help.peakboard.com/en 提供帮助。然而,您可以直接从应用程序中转跳至Peakboard帮助网页的相关章节。

每台Peakboard-Box可以通过HDMI线连接一台屏幕。将一组可视化显示分屏展示并非设计内。

是的,Peakboard-Box的电路板采用坚固的铝制外壳保护。 如果运行环境适合屏幕,您也可以放心使用Peakboard-Box。

我们所设计的解决方案基本无需用户掌握编程知识。例如,连接新的数据源可作为高级用户(Power User)执行。一些更复杂的问题,例如连接SQL服务器、S7控件或者事件驱动依赖项等数据,则可能需要编程技巧。

有的,我们的经验是,在客户工作地举办针对其具体问题的研讨会,成效最佳。

可通过电子邮件或电话 +49 711 46 05 99 61递交工单请求。

基本上我们只有一个支持团队内部分配处理支持工单请求,并与适当的联系人协调其他事项

维护协议包括5/8支持。我们通常提供7/24支持,但大部分客户并不需要。

Peakboard保证24小时内回应支持请求。支持服务范围不包含咨询服务。

具体区别请参阅产品详情网页。

可以进行付费升级,通过新生成的许可证密匙激活。

技术问题

Peakboard-Box采用Microsoft Windows 10 IoT Core操作系统,不可安装其他组件。除了操作系统,只有Peakboard-Runtime 在 Peakboard-Box上运行。

数据基本上只在本地缓存(Box里),而且非常短暂(通常只有几分钟)。如果需要更大、更完善和更久的缓冲,接入客户所选的数据库更为合理,这视乎结构而定。

有的,操作系统和Peakboard-Runtime都创建详细的日志。

可根据需要设置,由5秒到数天之间的间隔均可设定,取决于应用情况。

是的。

通常我们每周发布一次更新,不过用户通常不必每次输入这些更新。我们建议每年进行2-3次更新,或者按具体需求(例如修复错误或者需要某个新功能)进行。如果更新涉及到修复安全问题,我们会主动通知所有客户。

有,这正是Peakboard的强大优势之一。

内容可以随意选择,因此更具自由度。

每个Peakboard-Box都有一个原始管理员用户,该管理员可以在Box上创建任意数量的用户。每个用户随后可以被分配为可限定权限的用户角色。在我们的帮助页面上您可以找到更多关于用户管理的信息。

Designer应用程序具有预览模式, 这些预览通常用于测试。或者,用户可设置单独的测试盒进行测试。但这种做法比较罕见,因为本地预览已经满足所有要求。