成功案例

BIZERBA SE & Co. KG
用 Peakboard 展示重要信息

Bizerba Success Story Peakboard

Bizerba SE & CO. KG

解决方案概览

行业

金属及加工

部门

IT,物流和生产

面临挑战

需以可视化的方式监控应用程序或不同系统之间数据传输出现的功能性错误,为叉车司机展示不同系统的信息

解决方案

在触摸屏、生产车间以及办公室的监控屏幕上部署Peakboard,实现信息可视化

优势

为部门提供与之相关的信息,简单方便;
通过触摸屏,直接在叉车上获取信息;
更快响应应用程序错误或数据传输中的问题;
让流程从此更加透明,实现IT过程的可持续优化;
为精益流程提供精巧设计的挂式显示;

创造价值用时

第一个 Peakboard于8小时后投入生产使用

客户简介

Bizerba SE & Co. KG。

围绕“重量”这一核心元素,碧彩为手工业、商业、工业和物流客户提供全球独一无二的软件和硬件解决方案。其范围涵盖切割、加工、称重、收银、检查、下单和标价的产品和解决方案。综合性的服务令解决方案更加完整,涵盖咨询、服务、标签、耗材至租赁。五代家族成员掌舵,如今拥有4100位遍布全球的员工,该集团总部位于巴登-乌腾堡州的巴林根。它还在德国、奥地利、瑞士、意大利、西班牙、中国和美国设有生产基地。此外,碧彩拥有着全球销售和服务基地网络,业务遍布120个国家。

面临挑战

让物流过程更加清晰

多年以来,碧彩形成了一个丰富多样的IT系统结构。除了SAP ERP, Microsoft Dynamics CRM和一个为外勤服务自行开发的解决方案,公司还采用了许多专门的应用。“然而,如果某个地方出错,IT部门却无法迅速发觉。例如,用户在使用过程中应用程序出错,或者不同系统之间传输数据时出现中断。只有当用户提交工单时,我们才能掌握主动,然后被迫解决相关问题。我们想改变这种状况。”公司软件开发主管Christian Leins解释道。
 
对于监控CPU使用率及相关性能数据的传统方法,Leins不是很感兴趣:“我想要知道各个应用数据库中的数据哪些在运行,而哪些没有运行。通过分析登录日志,我还想直接看到应用或接口的哪一处出错。我们不仅要快速干预和管控,还要持续地优化系统和过程,而这是唯一的解决方法。”
 
但Leins并不是唯一一个要求更多信息的人。碧彩一基地的后勤部门亦想为叉车配备触摸屏,通过屏幕,叉车司机可接收到来自不同系统的信息,例如订单数据。

解决方案

8小时内快速部署。

Leins否决了自行开发解决方案以及使用高级大型解决方案的提议,但却对Peakboard这种一体化的解决方案深感兴趣。Peakboard可用作企业数字化标示,简单易用。“我们使用了Peakboard母公司Theobald Software的ERPConnect产品,因而很信任Peakboard背后的开发团队,”Leins解释道。“很显然,Peakboard一定凝聚着强大的IT技术和竞争力。之后我尝试了其免费的试用软件,轻松地创建出看板,让我非常印象深刻!”
 
相应地,仅仅8个小时之后,第一个IT管理看板就成功上线运行。软件开发主管Leins得以观察到公司的应用和数据传输是如何运行。
 
在随后部署该解决方案的过程中,Leins获得了Peakboard专业且始终如一的支持。据Leins描述,后期支持也非常棒:“当我给支持团队发送邮件时,通常都会在半小时之内得到满意的答复。”

应用与效益

一个解决方案,应对多个场景。

目前,碧彩正在使用三个Peakboard:IT管理的Peakboard在Leins办公室的屏幕上运行。“我可以随时监控当前正在运行的应用和界面。这在和员工交流时提供了很大帮助 —— 我们可以及时探讨谁应该处理哪部分的问题。我们可以直接了解到当前有多少工单需要处理,新添了哪些工单,哪些工单与应用错误或请求有关。所有信息都会实时显示在看板上。我无需先行获取信息,所有信息都会即时展示在不同的可视化分屏中

叉车信息的Peakboard用于可视化SAP、柜台和网络摄像头数据。例如,在定义的工作周期,看板会向叉车司机显示需要在何时及生产过程的哪一阶段清空集装箱。订单数量,或哪些物品需进行储存、哪些物品需提取出来,这些信息也会得到展示。通过交付匝道的实时监控摄像头,司机能看到卡车何时进站,从而及时赶往匝道。此外,相关负责人或生产部门员工还可以给叉车司机发送消息。“我们使用Peakboard一体化网络服务部署了一个小型应用,“Leins补充道

另一个地点的精益管理给Peakboard带来了另一个Peakboard的应用需求:生产车间的电子看板用作时钟发生器 ——通过一个安装在中心位置的大型显示屏,Peakboard展示出单个处理阶段的时间周期。员工可以看到产品在传输至下一工作站之前,某一生产步骤需用时多久。屏幕中的数据还会显示不同颜色,清晰地说明剩余时间。此外,总产出、出错率、周计划、日计划(工作和休息时间、一线管理人选等)都会展示出来。车间主管可以通过存储在管理员系统中的Excel文件控制显示的信息,而Peakboard每隔几分钟也会对文件数据进行刷新。例如,如果该过程由于机器故障而中断,就可以点击鼠标,将时钟发生器中显示的时间切换为“暂停“;故障解除之后,再次进行切换即可。

““于我而言,数字化同时意味着利用现有数据创造真正的附加值。 这正是Peakboard给我们带来的改变:”” 我们采用简单便捷的方式, 为员工提供其日常工作中所需的信息, 并将信息展示在恰当的地点:无论是办公室、工厂,还是叉车上。”
Christian Leins,碧彩软件开发主管

未来规划

更广泛地应用Peakboard。

彩还计划将Peakboard用于其他场景。某一基地的生产线负责收货至发货之间的全部生产过程,公司打算通过Peakboard为该生产线部署一个可视化方案。技术支持团队将使用Peakboard管理团队,可视化话务中心系统和客户关系管理(CRM)数据,并展示实地服务信息的系统数据。公司还会为备用零件准备流程配备一个Peakboard看板。此外,可视化各种SAP数据也在规划之中,例如货物相关信息等。

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